一、UPS電源通訊無法連接
1)檢查設(shè)備通信線纜接插頭是否牢固，有無松動;
2)檢查UPS主機(jī)與監(jiān)控主機(jī)之間的接線，確定UPS通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試;
3)確認(rèn)UPS主機(jī)通訊卡規(guī)格是否匹配;
4)確認(rèn)UPS協(xié)議、地址位、波特率與UPS主機(jī)設(shè)置是否一致;
5)查看UPS主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。
6)確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。
二、精密空調(diào)通訊無法連接
1)檢查設(shè)備通信線纜接插頭是否牢固，有無松動;
2)檢查精密空調(diào)與監(jiān)控主機(jī)接線，確定精密空調(diào)通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試
3)確認(rèn)設(shè)備通訊卡規(guī)格是否匹配;
4)確認(rèn)精密空調(diào)協(xié)議、地址位、波特率與精密空調(diào)主機(jī)設(shè)置是否一致;查看精密空調(diào)主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。
5)確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。
三、精密配電通訊無法連接
1)檢查設(shè)備通信線纜接插頭是否牢固，有無松動;
2)檢查精密配電與監(jiān)控主機(jī)接線，確定精密配電通訊線序，可用萬用表進(jìn)行線序測試;
3)確認(rèn)精密配電協(xié)議、地址位、波特率與精密配電主機(jī)設(shè)置是否一致;
4)查看精密配電主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議;
5)確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試;
四、找不到設(shè)備相對應(yīng)的協(xié)議
1)可根據(jù)設(shè)備的品牌型號，到產(chǎn)品廠家技術(shù)支持頁面中找到相對應(yīng)的品牌和協(xié)議型號，若找不到，有可能是項目的設(shè)備協(xié)議需要定制開發(fā)，需聯(lián)系動環(huán)監(jiān)控廠商進(jìn)行對應(yīng)開發(fā)。
2)項目在設(shè)備下單前，提前提供相關(guān)設(shè)備的通訊協(xié)議，動環(huán)監(jiān)控廠商進(jìn)行判斷是否有可兼容的相關(guān)協(xié)議。
五、設(shè)備監(jiān)控上了，但展示的數(shù)據(jù)與實(shí)際設(shè)備上顯示不相符
1)有可能是協(xié)議選擇錯誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不符合;
2)如果是新開發(fā)的協(xié)議，則原因有可能是通信協(xié)議提供有誤，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)錯誤。
3)此情況需要廠家配合，通過遠(yuǎn)程截取數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整進(jìn)行升級。
六、被監(jiān)控設(shè)備，在監(jiān)控后臺的設(shè)備管理界面上點(diǎn)擊開關(guān)機(jī)，設(shè)備無反應(yīng)。
遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)需要設(shè)備本身支持，可咨詢設(shè)備制造商，或查看相關(guān)設(shè)備說明資料，核實(shí)該型號設(shè)備是否支持遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)操作，提供的通信協(xié)議是否有遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)指令。若核實(shí)該型號產(chǎn)品確實(shí)支持遠(yuǎn)程操作，聯(lián)系廠商工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程指令的數(shù)據(jù)升級調(diào)試。
七、溫濕度數(shù)據(jù)與實(shí)際環(huán)境溫濕度有誤差
機(jī)房的溫濕度檢測與設(shè)備的擺放位置有關(guān)，需要在同一個位置下對比檢測，不能只看一個點(diǎn)采集數(shù)據(jù);另外，由于溫濕度數(shù)據(jù)需要現(xiàn)場微調(diào)校準(zhǔn)，因此需要在現(xiàn)場使用精密溫濕度測試儀測試數(shù)據(jù)后，在動環(huán)監(jiān)控主機(jī)后臺校準(zhǔn)溫濕度數(shù)據(jù)。
八、煙感、漏水接好以后，測試無告警?
1)煙感、漏水等開關(guān)量設(shè)備，在設(shè)備接線完成后，需要在監(jiān)控管理后臺，對應(yīng)每個端口按順序使能，才能使設(shè)置生效;
2)煙感、漏水等開關(guān)量設(shè)備，有常開和常閉的接線選擇，一般選擇接常開，如果接了常閉，則會在監(jiān)控管理后臺調(diào)試使能端口時顯示設(shè)備異常告警。此時，可以通過端口設(shè)備，選擇反狀態(tài)。那么異常狀態(tài)則變成正常狀態(tài)，但最好按安裝標(biāo)準(zhǔn)，更改接線，一勞永逸。
九、發(fā)生告警后，無法收到相關(guān)短信，郵件，聲光告警信息?
1)短信告警：首先，目前短信告警設(shè)備僅3G\4G的sim卡。需要正確安裝好sim卡和天線后，重啟動環(huán)監(jiān)控主機(jī)才能生效，可通過撥打sim號碼，判斷是否已經(jīng)正確安裝或者是否存在欠費(fèi)現(xiàn)象;填寫短信中心號碼(SIM卡歸屬地的短信中心號碼，可通過運(yùn)營商客戶或者網(wǎng)上查詢得知，移動和聯(lián)通短信中心號碼不一樣)
2)郵件告警：首先需要確認(rèn)主機(jī)是否已經(jīng)與外網(wǎng)連通?？墒褂帽O(jiān)控主機(jī)IP地址測試是否能正常登陸郵箱來判斷網(wǎng)絡(luò)問題。正確填寫發(fā)件箱地址、賬號以及郵箱服務(wù)器的地址，端口等信息;核實(shí)發(fā)件郵箱是否已經(jīng)使能SMTP設(shè)置，個別郵箱需要使用客戶端授權(quán)密碼進(jìn)行登陸。
3)聲光告警：是否按接線圖正確接線，可以直接用12V電源給聲光模塊供電，測試模塊是否可以正常發(fā)出聲光;
4)以上告警選項，需要系統(tǒng)設(shè)置調(diào)試時，在添加設(shè)備設(shè)置時勾選相對應(yīng)的告警選項。
十、忘記密碼以后，怎么恢復(fù)?
動環(huán)監(jiān)控主機(jī)出廠時默認(rèn)賬號、密碼、IP。如現(xiàn)場實(shí)施過程中需要更改，請務(wù)必做好備份;特殊情況下，忘記密碼又沒有做備份，則需要與設(shè)備廠商工程師聯(lián)系解決，請誤盲目自行操作。
